Análisis- The persuaders

The persuaders es una documental en donde se exploran como las culturas del marketing y la publicidad influyen demasiado y no solo en lo que compramos sino también en cómo nos vemos a nosotros mismos y al mundo que nos rodea. Este documental contiene una serie de opiniones de expertos del mundo de la publicidad y mercadotecnia.

Algo que se menciona en el documental es que hoy en día las técnicas de persuasión se han vuelto más sofisticadas, los consumidores se resisten más a la publicidad. Sin embargo hoy al salir a la calle no pasas ni un metro sin ver publicidad y lo peor es que esta publicidad no es buena y esto hace que la gente se sienta bombardeada pero que tal si esa publicidad fuera muy buena; al contrario la gente no se sentiría bombardeada y seria un gusto apreciar la publicidad de las calles. Pero como todo hay negocios que han encontrado formas diferentes para no hacer sentir así a la gente.

Ahora lo que los consumidores queremos al comprar el producto es tener una conexión emocional, queremos ser capaces de conectarnos con lo que está detrás de la marca, lo que hay detrás de la promesa. Las marcas que pueden lograr esto y que pueden crear una lealtad con sus consumidores son muy buenas marcas. Algunas marcas han tenido más éxito que otras al momento de tener una conexión con sus consumidores y esto se debe a que las técnicas de marketing cada vez son más sorprendentes y esto es gracias a las grandes investigaciones que hacen las marcas, a las encuestas para saber nuestros deseos y gustos. Un ejemplo de esto es Apple en especial con el ipod pues cualquier persona con el solo hecho de ponerse los audífonos se siente bien y es aquí donde vive la conexión emocional.

Algo que me llama mucho la atención es como el asesor político Frank Luntz dice que no importa lo que la marca quiere decir al público si no es de lo que los consumidores quieren oír. Y es entonces en donde las investigaciones y encuestas toman vida pues en toda la información que se obtenga de esas investigaciones sabremos qué es lo que los clientes quieren escuchar.

Otro tema que se aborda en el documental es sobre la aerolínea Song, esta aerolínea fue de bajo costo y fue operada por Delta Air Lines. Esta aerolínea se diferenciaba por tener un sistema de entretenimiento, reproductores mp3, también ofrecía bebidas completamente gratis pero las comidas y licor si las cobraba. Antes de que Song empezara sus operaciones como una aerolínea de bajo costo de Delta, la aerolínea mantuvo una estrategia por mucho tiempo que identificó el estilo de la mujer como su impulso en el mercado. El objetivo de Song fue conocer no solo las necesidades de viajar de sus clientes sino también las necesidades sociales. Esta estrategia estuvo dirigida por Andy Spade y ha sido mencionado como un ejemplo de cultura corporativa.

Este documental me pareció muy interesante pues tiene varios puntos de vista de diferentes expertos en el medio de la publicidad pero lo que más me gusto es ver la estrategia que utilizó Song aunque hoy en día ya no siga operando, es un muy buen ejemplo de cómo realizar una estrategia.

Análisis - The invention of lying

¿Cómo sería un mundo sin mentiras?

La película The invetion of lying da una pequeña probadita de cómo sería ese mundo. En particular esta película me pareció muy divertida pues muestra una forma de vida muy diferente a la que vivimos, en donde todo el mundo dice la verdad, sea un político, un publicitario o una persona común y corriente; la mentira no existe y tampoco hay siquiera la noción del concepto del engaño hasta que Mark desarrolla repentinamente esta habilidad con la cual se vuelve muy exitoso.

En la película aparecen varias marcas pero las que más me llamaron la atención fueron Coca Cola, Pepsi y Pizza Hut. Es muy curioso ver como estas marcas no pueden mentir en su publicidad; en particular Coca Cola y Pepsi por ejemplo en la película aparece un camión en donde hay publicidad de Pepsi la cual dice “cuando ellos no tiene Coca Cola” y es lo que realmente pasa. Coca Cola es una marca muy reconocida y posicionada, también en la película aparece un anuncio sobre esta marca. La otra marca que aparece es Pizza Hut en donde Mark apunta sus 10 reglas sobre el señor del cielo, me parece muy interesante como Mark dice que necesita alguna superficie resistente para escribir las reglas y lo que utiliza son las cajas de pizza lo que quiere decir que a esta marca se le reconoce por ser una marca fuerte y resistente.


Ahora viendo esta película del lado del branding las marcas sin mentir creo que serian un fracaso, no todas pero si la mayoría pues las marcas se hacen famosas o reconocidas gracias a pequeñas mentiras para que la gente compre el producto y así ser reconocida por mucha gente, de la misma manera en la que pasa en la película pues Mark es un perdedor que se vuelve muy famoso a base de mentiras y es así como algunas marcas hacen su fama y popularidad, entonces si las marcas no mintieran puede que muchas no sobrevivieran en el mercado.

De igual manera el no mentir en la forma de comunicación de la marca afectaría demasiado pues toda la publicidad estaría diciendo la verdad de la marca y muchas veces las marcas necesitan mentir un poco para poder atraer a la gente, es aquí en donde estas mentiras no existirían y por lo tanto afectarían al momento de elegir ese producto o servicio.

Las marcas que saldrían más afectadas diciendo solo la verdad creo que serian las relacionadas con la salud porque muchas personas quieren estar saludables, entonces volvemos a lo mismo las marcas solo dirían la verdad y muchas veces lo que dirían puede que no sea positivo y es ahí en donde las personas ya no comprarían ese producto por su salud.

Ahora viendo a los personajes de la película en forma de marcas yo pienso que la esencia de Mark Bellison seria haciendo triunfar tu marca, su promesa: solo Mark Bellison hará que tu marca sea reconocida, su personalidad: inteligente, confiable, simpático y por último el slogan sería la mejor opción para triunfar. Otro personaje que me llamo mucho la atención es Brad Kessler y su esencia seria realización estetica, su promesa: solo Mark Bellison hará que tu marca se vea estética, su personalidad: vanidoso, inteligente, alegre y su slogan lo estético es lo que cuenta.

Creo que para las marcas vivir en un mundo en donde no exista la mentira y la desconfianza sería algo malo para algunas marcas o más bien solo para las marcas que hoy en día mienten, pero como todo, esas marcas se podrían acostumbrar a vivir sin mentiras y así poder tener un mundo lleno de marcas honestas; que bueno sería eso, pero creo que estamos muy lejos de llegar a ser eso.

Análisis de Starbucks

Todas las marcas tienen que preocuparse por la imagen que transmitirán a sus clientes, hay algunas que se preocupan más que otras; un muy buen ejemplo de una marca que se preocupa por su imagen es Starbucks quien cuida muy bien su marca. Esta marca empieza como un sueño de un obrero muy pobre (Howard Schultz) el cual sufrió mucho en su niñez y por eso cuando abre la cafetería el trata de darle todo lo que pueda a sus empleados siendo una forma de darles a ellos lo que él no tuvo en su niñez por lo que les da muchas prestaciones y poco a poco esta cafetería crece hasta lo que hoy es Starbucks.

Esta marca cuida muy bien su imagen hasta con los mismos empleados y esto hace que tengan mejor comunicación entre ellos y hace sentirse bien trabajando en una empresa como esta. Cada temporada se mandan catálogos desde el D.F en donde vienen las nuevas bebidas y como prepararlas, también viene como acomodar los productos y eso es para que en todos los Starbucks de México sean iguales. A pesar de que en todos los Starbucks están acomodados de la misma manera no venden lo mismo pues los productos se adaptan al tipo de alimentos que consumen en cada el lugar y para poder sacar al mercado una nueva bebida se hacen encuestas y estudios. Para contratar a nuevos empleados se hacen muchas pruebas y exámenes pues ellos pueden llegar a afectar la marca entonces para que no pase esto tienen que ver bien a quienes tendrán como empleados.

Para saber esto no me pase horas investigando sobre esta marca, esto lo sé gracias a una plática con un gerente de un Starbucks de Mexicali, la cual fue muy interesante pues aprendí todo esto y aparte nos enseño a catar el café algo que no sabía y para realizar esto existen tres pasos el primero es olerlo identificar su peculiar aroma, el segundo paso es sorberlo para identificar su acidez y el ultimo es identificar su cuerpo.

Esta marca tiene mucha equidad pues tiene muchos clientes que le son leales a la marca y gracias a ellos es que esta marca se ha convertido en una de las más importantes pues esta marca crea experiencias con sus clientes.

Análisis The Visual Language of Brand

El Global blanding es la mezcla del lenguaje visual de la marca y se origina por hacer un cambio en las marcas, esta tendencia esta en casi todas las categorías de logos desde las marcas de las telecomunicaciones hasta la comida rápida. Esta combinación se puede lograr mezclando colores, transparencias y lo tridimensional; llegando esta tendencia todas las marcas quieren evolucionar pero utilizan esta tendencia de una forma inadecuada y debido a este mal uso de las tendencias las marcas llegan al punto de no poder sobresalir de las demás, pues todas son casi iguales.

En los últimos años las marcas de automóviles trataron de hacer que su marca fuera brillante y sobresaliera, es entonces cuando empezaron a utilizar la tendencia tridimensional, y esta tendencia se debe gracias a la tecnología y a la evolución del software para realizar estos gráficos.

Un requisito muy importante para que la marca pueda ser eficaz es que la empresa sea única y sus propiedades visuales tengan poder. La tendencia Global blanding se enfoca en tres cosas la forma, dimensiones y los colores mezclando esto se pueden lograr marcas imaginables. Algunas marcas siguen esta tendencia para así poder mantener su relevancia y singularidad ante su competencia. Otras marcas como UPS, Silverlight de Microsoft y Corowa RSL Club quieren seguir siendo los líderes en lugar de sorprender siendo únicos por su imagen.

Una sub-tendencia del Global blanding que ha tomado mucha popularidad es el Translucent shard(1) el cual utiliza estilos visuales muy diferentes pues mezcla transparencias con diferentes tonos de colores y líneas; un ejemplo de esta tendencia es la imagen de la cuidad de Melbourne. Otra tendencia es el Flying gris(2) esta utiliza lineas de una manera que las mismas formen figuras tridimensionales y a su vez se miren con movimiento y un claro ejemplo de esta tendencia es el logo de Sprint. Y por ultimo la tendencia Ribbon of life(3) esta tendencia utiliza cintas en sus logos.

La autenticidad es algo muy importante hoy en día, y más en las marcas, pues es la manera de ser diferenciados. La autenticidad es hacer lo que dices que eres, en pocas palabras ser congruente. Las marcas con tradición muestran al mercado señales de autenticidad tal es el caso de la marca Levis que es considerada una de las marcas mas autenticas, esta es una marca que ya tiene muchos años en el mercado y esto muestra que es una marca con tradición y en la cual se puede confiar.

Existen cuatro sub-estilos que describen el estilo visual del Auth-Enticity el primero es Signatura(1) este estilo se basa en utilizar la firma en el lenguaje visual de la marca, la firma es un elemento de confiabilidad y tradición pues te dice que el autor de la marca esta mas cerca de ti y eso te hace confiar en ella, una marca que utiliza este estilo es Walt Disney pues el logo es la firma del autor. Otro estilo que encontramos muy frecuentemente en las marcas es el de Link to the past(2) y como su nombre lo dice es el vinculo con el pasado y al momento de relacionarlo con el pasado nos da un sentido de confianza, nos sentimos seguros de utilizar esa marca. El Green washing(3) es la tendencia en donde las marcas utilizan el sentido de credibilidad a través del medio ambiente para que se de la idea de que los productos son frescos. La ultima tendencia es Hand made(4) a esta tendencia también se le ha llamado hecho con amor lo que quiere decir que cada producto esta hecho especialmente para ti y es autentico, un ejemplo de esta tendencia seria Salvatore Ferragamo esta marca empezó realizando zapatos hechos a mano lo que dice que puedes confiar en ella, también esta marca esta utilizando la firma en su logotipo y esto te da mas confiabilidad al momento de comprar sus productos.

Cada vez menos personas compran una televisión de 3000 dólares en cambio prefieren invertir en una botella de vino, una noche en el mejor restaurante, etc. Es por eso que muchas marcas de consumo al por menor buscan en el empaque de su producto un empaque lleno de lujo para que así lo compren. Hoy en día cada vez vemos mas definidas las personalidades de las marcas. Hay marcas muy reconocidas con una muy buena personalidad como lo son Apple y Coca-Cola pero también empresas mas pequeñas pueden aprovechar las ventajas de diferenciación y su carisma para crear una personalidad única. El mercado urbano ha tomado un papel muy importante en estos días y como resultado hay una gran motivación de muchas marcas por utilizarlo. Con toda esta tecnología que nos rodea se a desarrollado un nuevo sistema para obtener información, ahora las personas con un celular con cámara y el software del lector adecuado puede escanear un código llamado código QR este código te llevara a una dirección programada. Los códigos pueden ser utilizados por las marcas para ofrecer un enlace a las direcciones URL estos suelen estar en los anuncios de revistas, publicidad exterior, anuncios de autobús, tarjetas de v presentación, o cualquier otro objeto. Esta nueva tecnología le esta dando nuevas oportunidades a las marcas para comunicarse pues al instante que ves el anuncio puedes visitar la pagina de Internet decodificando el código QR con tu celular siendo que antes tenias que recordar la dirección URL para en tu casa entrar al sitio; pero ahora la tecnología nos ha facilitado muchas cosas y lo seguirá haciendo y no solo a nosotros si no a todas las marcas de las cuales estamos rodeados.

Análisis del cortometraje logorama

En este cortometraje se muestra un mundo comercial, construido con logos y marcas reconocidas. Los logos son utilizados para mostrar un mundo alarmante como el que estamos viviendo pero de una forma diferente, con todos esos logos que nos acompañan a diario o con los cuales hemos crecido.

Este cortometraje está lleno de creatividad, desde el momento en que decidieron utilizar lo logos como personajes hasta el momento de decidir que personalidad tendría cada personaje, creo que esto no fue difícil pues cada marca expresa algo diferente, su personalidad, su esencia, sus cualidades; y basándose en esto se pudieron elegir los personajes y sus personalidades como por ejemplo la marca Michelin, en el cortometraje los personajes son dos policías y que mejor que escoger esta marca para representar a los policías pues es una marca confiable y que necesitamos nosotros en los policías que podamos confiar en ellos. Otro personaje que me llama mucho la atención es Ronald McDonald que me recuerda mucho al Guasón de la película de Batman pues son los dos que en ambas películas empiezan el desastre, algo que me parece muy curioso es que a Ronald McDonald lo utilizan como el maleante, me parece algo contradictorio pues McDonald’s es una marca que transmite alegría a los niños y al momento de poner a Ronald McDonald en este papel cambia todo o será realmente que la gente lo percibe de esa manera.

Este cortometraje si se merece todos los premios que se ha ganado pues realmente es un buen trabajo lleno de creatividad no solo por el hecho de utilizar puros logos, si no el de mezclar esto con la situación que estamos viviendo y lo muestran de una manera diferente y a lo mejor un poco divertida pues se nos hace chistoso ver a marcas en forma de personajes.

Análisis de marca "the pincess bride"

Como sabemos nos rodean un sin fín de marcas por donde quiera, es por eso que este es un análisis sobre la película the princess bride en relación a un diseño estratégico de una marca. Esta película está llena de amor y de hazañas para rescatar a la princesa.

Algunas de las frases encontradas en la película y que se relacionan con el branding y el marketing son estas: la primera es “Hazlo a tu manera” esta es una frase que está muy en juego en cada empresa, pues cada quien tiene que hacerlo a su manera, cada quien utiliza sus medios para que su marca sea exitosa, innovadora y llame la atención.

“Como desees” es una frase que Westley repite siempre demostrándole su amor a la princesa, esta frase relacionándola con el branding significa que la marca hará lo que tu desees pues el producto está para satisfacer las necesidad que tu tengas.

Otra frase y ultima es “Debemos estar preparados para lo que sea que nos espere adelante” esta frase es muy cierta pues cuando creemos una marca tenemos que estar preparados para lo que venga después, sea malo o sea bueno pero siempre muy preparados.

Uno de los personajes que mas me gusto fue Westley que en términos de una marca sería muy eficiente pues realiza lo que sus clientes le piden, su esencia de marca; realización valiente, su promesa de marca; que solo el lucha por lograr sus objetivos llegando al límite para lograrlos y por ultimo su personalidad de marca que es valiente, dispuesto y efectivo. Un slogan que le serviría a él seria “como desees” pues es una frase que repite mucho en la película, aparte que sería un slogan corto y fácil de recordar, si funcionaria muy bien.

Un personaje muy divertido dentro de la película es Inigo Montoya el cual sería una marca que se enfoca mas a un solo servicio en donde es experto en el caso de la película Inigo es experto en las espadas, su esencia de marca; enfocado en lo que buscas, su promesa de marca; solo él se enfoca en realizar los proyectos que tú necesitas y su personalidad de marca divertido, valiente y diferente. Su slogan “mi nombre es Inigo Motoya, tu mataste a mi padre, prepárate a morir”

Vizzini sería una marca que siempre quiere aventajar a sus demás competidores, su esencia de marca; proyectos que sobresalen, su promesa de marca; solo Vizzini hace que tus proyectos sobresalgan de los demás y su personalidad de marca diferente, sobresaliente y valiente. Su slogan “inconcebible” este slogan también es corto y fácil de recordar.

Esta película se presta para analizar a sus personajes como marcas, de hecho todas se pueden analizar desde esa perspectiva pero esta película en particular es diferente pues sus personajes son muy exagerados y divertidos.

Beatriz Real González
Imagen de marca
Paco Melo

Taglines and slogans

El eslogan es una pieza muy importante en la marca, pues es la herramienta que engancha al cliente. Ciertamente el nombre y el eslogan tienen la misma función pero puede que el nombre no te explique de qué se trata, por eso el eslogan tiene que dar una breve probadita de lo que es la marca, debe de ser breve y conciso para que sea fácil de recordar.

Para que un eslogan tenga éxito tiene que poder ser comprendido y responder al entorno cultural y social al que se dirige. Un eslogan mientras más breve sea, será más fácil de recordar. Un claro ejemplo de esto es el eslogan de gansito marínela “recuérdame” puede oírse muy raro que utilicen la palabra recuérdame para ser recordados pero sea como sea ese eslogan les ha funcionado muy bien por el solo hecho de ser breve.

No todos los eslóganes son breves, ni todos los anuncios se recuerdan sólo por su eslogan. También pueden ser fáciles de recordar realizando efectos emocionales, esto quiere decir que mediante la creación de imágenes sorprendentes o con algún tema cómico se estimulen las emociones y así sea más fácil recordar la marca y el eslogan. Mientras más atractivo, será más fácil de recordar.

Un eslogan puede hacerse famoso primero por los medios en donde se difunde con insistencia, pero cuando muchos clientes continúan la tarea de propagarlo de manera espontánea, esta es la mejor manera de que sea conocido y recordado.

En conclusión el eslogan es la síntesis del discurso que en este caso sería el anuncio, y por medio de él se lleva a cabo la proposición de afectos para provocar la atención y hacer actuar al cliente. Es por eso que convencer es la principal función del eslogan.

Beatriz Real González 23696
Diseño de Imagen de Marca
Maestro: Francisco A. Melo Walther
Resultados de aprendizaje: 1 y 2

Marcas y el Manejo de las marcas

En estos tiempos el manejo de la marca se ha vuelto una importante estrategia del negocio. ¿Y qué es el manejo de la marca? Este término es uno de los menos entendidos pues varias personas tienen sus definiciones, pero se llega a la conclusión de que es un perspectiva que se enfoca en formar una percepción de lo que vale el producto tal como se encuentra en la sociedad.
Los productos son artefactos culturales pues estos productos adquieren significados y con el tiempo estos significado llegan a ser convencionales, ampliamente aceptados como verdades sobre el producto, en este momento se dice que el producto adquiere una cultura.

Por ejemplo cuando se lanza una nueva marca, el producto tiene nombre, un logo y otros rasgos únicos, todos estos aspectos que consideramos como la marca en realidad solo son marcadores materiales. Pero como esta marca todavía no tiene una cultura los marcadores están vacios. Por el contrario las marcas famosas como Apple también tienen marcadores los cuales ya están llenos de una cultura pues tienen tiempo en el mercado y los clientes ya generaron significados y experiencias acerca de esa marca.

Esta marca ya tiene una historia que contar y recurre a una serie de herramientas para ganarse la atención del público. En la actualidad, estas técnicas van mucho más allá de la publicidad tradicional. Las nuevas herramientas narrativas crecen por momentos y son cada vez más diversas y sorprendentes. Es aquí donde los logos juegan un papel muy importante porque garantizan la conexión de la marca con su historia. Cada marca tiene una historia que contar como los libros, la manera en que se exprese determinara la relación que se establezca con el público.

Las marcas se han convertido en vendedoras de estilos de vida y estatus, un ejemplo de esto es cuando antes las etiquetas de la ropa estaban escondidas para que no se vieran, ahora la pequeña etiqueta se ha exagerado hasta el grado de ponerla por fuera de la ropa para que todos miren que marca utilizas.


Beatriz Real González 23696
Diseño de Imagen de Marca
Maestro: Francisco A. Melo Walther
Resultados de aprendizaje: 1 y 2

Motivación humana: Cómo y porqué buscamos el significado.

Hoy en día estamos rodeados por muchas marcas y cada día tendremos más pues son hechas para satisfacer las necesidades del consumidor, cada persona cambia y por consiguiente cambian sus necesidades entonces se tienen que generar marcas que satisfagan esas nuevas necesidades.

Las necesidades de los consumidores son un punto clave para la elaboración de una marca, mientras más necesidades cubra será mejor para el consumidor.

Un ejemplo muy claro de esta situación es el teléfono móvil que hoy en día es un elemento muy utilizado por todos, al grado de llegar a ser indispensable, es muy útil pues te comunicas en cualquier momento muy cómodamente y puedes ser localizado fácilmente. Este aparato cubre la necesidad de comunicarse que desde muchos años existía solo que ahora con un poco de tecnología, el celular no deja de ser una innovación que desea cubrir las cada vez más exigentes necesidades de los clientes.

Ahora los celulares cuentan con muchas aplicaciones jugar, conectarte a internet, ver videos, etc. cuando antes solo era para comunicarse, ¿Y porque cambio tanto? Una simple respuesta a este cuestionamiento porque las necesidades de los consumidores han cambiado, ahora lo que todo joven quiere tener es un aparato que pueda tener todas estas aplicaciones y es así como el celular satisface muchas necesidades de los consumidores y se ha vuelto algo tan indispensable al grado de algunas que algunas personas no puedan vivir sin él. Entonces las marcas tienen éxito cuando tienen la capacidad de satisfacer las necesidades de los consumidores.